Allmänna Villkor

Introduktion

Casitas Canarias är ett registrerat varumärke tillhörande Viajes Canarias Rural S.L. med skattenummer (C.I.F) B-35.743.764, med huvudkontor på Calle Tenerife nr 24, övre lokalen, 35008 Las Palmas de Gran Canaria. Det är registrerat i handelsregistret i Las Palmas de Gran Canaria, Volym 1641, Sida 223, Avdelning 8, Ark GC-29879, Inskrivning 1. Viajes Canarias Rural är en registrerad resebyrå på Kanarieöarna med nummer I-AV-0000053.1.

Dessa allmänna villkor är en integrerad del av medlingskontraktet mellan klienten och detta företag.

Avtal och betalningsvillkor

Bekräftelse av en reservation görs enligt följande:När bokningsförfrågan har gjorts och verifierats av vår personal den tillgängligheten för boendet skickas till kunden via e-post eller fax betalningsmetoder för att bekräfta det.Kunden måste betala 40% av det totala beloppet inom 48 timmar efter begäran om bekräftelse av bokningen. Det återstående hyresbeloppet måste betalas inom 30 dagar före inresedatumet.Om det finns mindre än 30 dagar kvar vid ankomstdatumet för bokningen, måste det totala beloppet för vistelsen betalas.När bekräftelsen på tillgänglighet har skickats och om vi inom 48 timmar inte har mottagit betalningen, eller finns otillgängligt belopp på bankkontot, förbehåller sig Casitas Canarias rätten att avbryta bokningen.
Om du vill avtala avbeställningsförsäkring måste du göra det samtidigt som bokningsbekräftelsen, på så sätt detta blir giltigt.
Betalning av bokningen kan göras genom bank överföring eller kontantinsats på kontot som anges i bekräftelsen av tillgängligheten, eller med kreditkort, antingen genom att skicka ett undertecknat formulär eller via betalnings porten. Om du gör bokningsbekräftelsen på vårt kontor kan du också betala kontant.
När den första betalningen har betalats skickar vi dig en bokningsbekräftelse och när du betalar den andra betalningen får du en kupong och adressen med en detaljerad karta för att hitta till boendet.
I vissa av bostäderna begärs en deposition vid inträdet. I detta fall kommer kunden att informeras innan hen bekräftar bokningen. Denna deposition kommer att returneras till kunden direkt via den ansvariga personalen som lämna över nyckeln.

Priser och vistelser

Priserna för varje boende som anges på webben, är per natt för 2 personer som bor i lägenheterna 7 nätter eller flera. För att få det slutliga priset för varje logi måste ange och fylla i för det valda boendet och ange exakta datum och exakt antal personer.

Tänk på att barn räknas som vuxna. Spädbarn (0 till 2 år) som förstås sover i en spjälsäng räknas inte. Om du behöver en barnsäng är den första sängen helt gratis men det är nödvändigt att begära detta i din bokning.

I priset ingår skatter som gäller i början av säsongen, Casitas Canarias förbehåller sig möjligheten att ändra dem om de ändras när säsongen har börjat.

Det minsta antal tillåtna nätter finns i filen för varje boende, vilket kan variera under specifika datum som till exempel påsk, jul ... etc.

Bokningar som gäller 7 nätter vistelser eller flera kan bekräftas när som helst om de finns tillgängliga. För vistelser som gäller mindre än 7 nätter måste man kontakta vår personal, eftersom man kan göra en förbokning som kommer att bekräftas en vecka före inresan.

Ändringar och avbokningar

Om du måste göra ändringar i bokningen, tänk på att det kan uppstå extra avgifter, beroende på närheten till inresedatumet. I detta fall måste du meddela vår personal så snart som möjligt.

När bokningen har bekräftats kommer avbokningsavgifterna som beskrivs nedan att gälla:

Om du avbokar upp till 61 dagar före din vistelse börjar, avgifterna blir 10% av hyresbeloppet.
Avbokning mellan 60 och 30 dagar före din vistelse börjar, avgifterna blir 40% av hyresbeloppet.
Avbokning mellan 29 och 8 dagar före din vistelse börjar, blir avgifterna 75% av hyresbeloppet.
Avbokning mellan 7 och 2 dagar före din vistelses börjar, avgifterna blir 90% av hyresbeloppet.
Avbokning en dag före din vistelse eller efter, blir avgifterna 100% av hyresbeloppet.

Återbetalning

Vid avbokning av en bokning med rätt till full eller partiell återbetalning, enligt vad som anges i föregående punkt, kommer återbetalningen att göras med samma betalningsmetod när det är möjligt. Om detta inte är möjligt kommer återbetalningen att göras via banköverföring.

Återbetalningen kommer att genomföras så snart bokningen avbokas, med en maximal tidsgräns på 30 dagar för att slutföra återbetalningen.

Check-in och Check-ut

Check-in är alltid planerad för den ankomstdagen som anges i din bekräftelse klockan 17:00. Check-ut för avresedagen anges i din bekräftelse klockan 12:00 om inte annat tid avtalats vid hanteringen av din bokning. Ändringar i detta schema kommer att beror på tillgängligheten av bostäderna samt den ansvariga personen som levererar/ ta emot nycklarna.

Bokningar med incheckningar efter 22:00 kan generera personalkostnader. Om du planerar att anlända efter denna tid måste du informera den personen som bekräftar bokningen.

Casitas Canarias ansvar

Casitas Canarias åtar sig att informationen som erbjuds av varje boende är riktig och ansvarar inte för eventuella förändringar som gästen har gjort utan att informera detta till företaget.

Det ansvarar också för att klienten ska ha boendet som hen har bokat på de avtalade datumen som hen har gjort och om det finns force majeure-skäl så att hen inte kan bo i det lägenheten, då erbjuder företaget ett alternativ med liknande egenskaper men om klienten föredra kan returneras det totala priset som hen har betalat.

Att ha en 24-timmars kundtjänsttelefon under vistelsen, där man kommer att erbjudas assistans när det gäller ankomstvägen eller händelser / incidenter i boendet under vistelsen.

Kundförpliktelser

Informera tidpunkten för ankomst till boendet samt tidpunkten för flygningens ankomst (om sådan finns).

Kunden måste hela tiden anpassa sig till det maximala antalet personer som hen har avtalats, det är förbjuden att ha besök på boendet.

Husdjur kommer endast att tillåtas i de boende som specificerar detta, det blir förbjuden i resten av de husen och kunden är skyldig för att informera detta om hen kommer att ha husdjur med sig.

Rapportera eventuella incidenter som kan uppstå i huset vid ankomst.

Att visa vid ankomsten till boendet, eller vid bekräftelsen av bokningen alla personuppgifter för var och en av de som kommer att använda och bo i lägenheten.

Kunden samtycker till att lämna bostaden på samma villkor som hen fick det vid ankomst. Ta hand om eventuella skador som orsakats under vistelsen.

Reklamationer

Varje boende som erbjuds har varit noggrant valt av Casitas Canarias som förbinder oss till att Våra webbplatsbeskrivningar är korrekta.

Casitas Canarias ansvarar inte för ett efterföljande reklamation, när man inte har gjort några klagomål när man besitter huset eller under sin vistelse.

Rekommendationer

Kunderna uppmanas att ha med sig personlig dokumentation för varje person som bor i lägenheten.

Om kunden lider av någon anmärkningsvärd allergi eller mobilitetsnedsättning rekommenderar vi att man ska informera oss vid bokningstillfället, eftersom det kan finnas vissa boenden som inte är passar för sådana fall. För att undvika onödiga avbokningskostnader rekommenderar vi att man undertecknar en reseavbokningsförsäkring vid bokningsbekräftelsen.