Condizioni Generali

Condizioni di contratto e pagamento

1. La conferma di una prenotazione si effettuerà in questo modo:Una volta effettuata la richiesta di prenotazione e controllato dal nostro personale la disponibilità dell'alloggio, verrà inviata al cliente tramite email o fax le forme di pagamento per poterla confermare.Il cliente dovrà pagare il 40 % del totale nelle 48 ore successive alla richiesta per poter confermare la prenotazione. L'importo rimanente dell'affitto va pagato entro 30 giorni di anticipo dalla data di arrivo.Se nel momento di confermare la prenotazione, restano meno di 30 giorni dall'arrivo, bisognerà pagare il totale del soggiorno.Una volta inviata la conferma della disponibilità, se entro 48 ore non abbiamo ricevuto il pagamento, o, in mancanza, un valido documento giustificativo bancario, Casitas Canarias si riserva il diritto di cancellazione di questa.
2. Se desidera stipulare un'assicurazione per la cancellazione, deve farlo allo stesso momento della conferma della prenotazione per far si che sia valida.
3. Il pagamento della prenotazione può essere fatto tramite bonifico bancario o versamento sul conto indicato nella conferma della disponibilità, o tramite carta di credito, inviandoci un modulo firmato o sistema di pagamento. In caso effettui la conferma della prenotazione nei nostri uffici potrà anche effettuare il pagamento in contanti.
4. Una volta effettuato il primo pagamento, le invieremo una conferma della prenotazione e quando effettuerà il secondo pagamento le invieremo un buono e le indicazioni, con il tragitto dettagliato per raggiungere l'alloggio.
5. In alcuni alloggi, è richiesta una cauzione al momento dell'entrata. In questo caso, informeremo il cliente prima di confermare la prenotazione. Questa cauzione sarà richiesta e poi restituita al cliente direttamente dalla persona incaricata di dare le chiavi dell'alloggio.

Modifiche ed annullamento

Se deve effettuare una modifica nella prenotazione, tenga in conto che questa potrebbe comportare costi in base alla prossimità della data di arrivo. In questo caso, deve comunicarlo al nostro personale il prima possibile.

Una volta confermata la prenotazione, verranno applicati i costi di cancellazione che vengono espressi qui di seguito:

1. Annullando fino a 61 giorni prima dell'inizio del suo soggiorno, i costi sono del 10% dell'importo dell'affitto.
2. Annullando tra 60 e 30 giorni prima dell'inizio del suo soggiorno, i costi sono del 40% dell'importo dell'affitto.
3. Annullando tra 29 e 8 giorni prima dell'inizio del suo soggiorno,i costi sono del 75% dell'importo dell'affitto.
4. Annullando tra 7 e 2 giorni prima dell'inizio del suo soggiorno,i costi son del 90% dell'importo dell'affitto.
5. Annullando un giorno prima o dopo del suo soggiorno, i costi sonod el 100% dell'importo dell'affitto.

Responsabilità di Casitas Canarias

Casitas Canarias si impegna nell'affermare che le informazioni offerte su ogni alloggio sono corrette, non essendo responsabile di possibili cambi effettuati dal proprietario, senza informare questa impresa.

Ugualmente è responsabile che il cliente abbia un alloggio riservato nelle date stabilite e che se nel caso di cause di forza maggiore non sia possibile alloggiare in questi, venga fornita un'alternativa dalle caratteristiche simili o se il cliente preferisce, restituire il totale del prezzo pagato.

È disponibile durante il suo soggiorno un servizio telefonico di servizio clienti 24h su 24, da cui risponderemo durante il viaggio di andata o in caso di incidenti nell'alloggio durante il soggiorno.

Reclami

Ognuno degli alloggi offerti sono stati scrupolosamente selezionati da Casitas Canarias, impegnandoci per far si che le descrizioni sulla nostra pagina web siano corrette.

Casitas Canarias non è responsabile di un reclamo posteriore, in caso non sia stato formulata alcun reclamo al momento del soggiorno o dell'arrivo alla casa.