Introduzione

Casitas Canarias è un marchio registrato di Viajes Canarias Rural S.L. con C.I.F B-35.743.764, con sede in Calle Tenerife nº 24, piano superiore, 35008 Las Palmas de Gran Canaria. È iscritta al Registro delle Imprese di Las Palmas de Gran Canaria, Volume 1641, Foglio 223, Sezione 8, Scheda GC-29879, Iscrizione 1. Viajes Canarias Rural è un'agenzia di viaggi registrata nelle Isole Canarie con il numero I-AV-0000053.1.

Queste condizioni generali formano parte integrante del contratto di mediazione tra il cliente e questa società.

Condizioni di contratto e pagamento

La conferma di una prenotazione si effettuerà in questo modo:Una volta effettuata la richiesta di prenotazione e controllato dal nostro personale la disponibilità dell'alloggio, verrà inviata al cliente tramite email o fax le forme di pagamento per poterla confermare.Il cliente dovrà pagare il 40 % del totale nelle 48 ore successive alla richiesta per poter confermare la prenotazione. L'importo rimanente dell'affitto va pagato entro 30 giorni di anticipo dalla data di arrivo.Se nel momento di confermare la prenotazione, restano meno di 30 giorni dall'arrivo, bisognerà pagare il totale del soggiorno.Una volta inviata la conferma della disponibilità, se entro 48 ore non abbiamo ricevuto il pagamento, o, in mancanza, un valido documento giustificativo bancario, Casitas Canarias si riserva il diritto di cancellazione di questa.
Se desidera stipulare un'assicurazione per la cancellazione, deve farlo allo stesso momento della conferma della prenotazione per far si che sia valida.
Il pagamento della prenotazione può essere fatto tramite bonifico bancario o versamento sul conto indicato nella conferma della disponibilità, o tramite carta di credito, inviandoci un modulo firmato o sistema di pagamento. In caso effettui la conferma della prenotazione nei nostri uffici potrà anche effettuare il pagamento in contanti.
Una volta effettuato il primo pagamento, le invieremo una conferma della prenotazione e quando effettuerà il secondo pagamento le invieremo un buono e le indicazioni, con il tragitto dettagliato per raggiungere l'alloggio.
In alcuni alloggi, è richiesta una cauzione al momento dell'entrata. In questo caso, informeremo il cliente prima di confermare la prenotazione. Questa cauzione sarà richiesta e poi restituita al cliente direttamente dalla persona incaricata di dare le chiavi dell'alloggio.

Prezzi e soggiorni

I prezzi di ogni alloggio, indicati sulla pagina web, sono per notte, per 2 persone per soggiorni di 7 notti o più. Per ottenere il prezzo finale di ogni alloggio deve entrare nella pagina dell'alloggio selezionato e specificare le date esatte ed il numero di persone esatto.

Tenga in conto che i bambini contano nel conteggio. Non contano i bebè (da 0 a 2 anni) intendendo quelli che dormono in culle. Nel caso sia necessaria una culla, la prima viene fornita gratuitamente, ma è necessario segnalarlo al momento della prenotazione.

Il prezzo include le imposte vigenti a inizio stagione, riservandosi Casitas Canarias la possibilità di cambiarli se vengono modificati una volta iniziata la stagione.

Il minimo di notti permesse si trova all'interno della pagina di ogni alloggio, potrebbe variare in date specifiche come i ponti, la Settimana Santa, Natale, etc.

Le prenotazioni con soggiorni da 7 notti o più, possono essere confermate in qualsiasi momento in caso di disponibilità. Per soggiorni inferiori alle 7 notti deve mettersi in contatto con il nostro personale, dato che si può effettuare un pre-ordine che verrà confermato una settimana prima dell'arrivo.

Modifiche ed annullamento

Se deve effettuare una modifica nella prenotazione, tenga in conto che questa potrebbe comportare costi in base alla prossimità della data di arrivo. In questo caso, deve comunicarlo al nostro personale il prima possibile.

Una volta confermata la prenotazione, verranno applicati i costi di cancellazione che vengono espressi qui di seguito:

Annullando fino a 61 giorni prima dell'inizio del suo soggiorno, i costi sono del 10% dell'importo dell'affitto.
Annullando tra 60 e 30 giorni prima dell'inizio del suo soggiorno, i costi sono del 40% dell'importo dell'affitto.
Annullando tra 29 e 8 giorni prima dell'inizio del suo soggiorno,i costi sono del 75% dell'importo dell'affitto.
Annullando tra 7 e 2 giorni prima dell'inizio del suo soggiorno,i costi son del 90% dell'importo dell'affitto.
Annullando un giorno prima o dopo del suo soggiorno, i costi sonod el 100% dell'importo dell'affitto.

Rimborso

In caso di cancellazione di una prenotazione con diritto a rimborso totale o parziale, come stabilito nel punto precedente, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento, ove possibile. Nei casi in cui non sia possibile utilizzare lo stesso metodo, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.

Il rimborso verrà effettuato non appena la prenotazione sarà cancellata, con un termine massimo di 30 giorni per completare il rimborso.

Orari di entrata ed uscita

L'ora di entrata è sempre prevista per il giorno di arrivo indicato nella sua conferma alle ore 17.00 e l'ora di uscita per il giorno segnalato nella sua conferma entro le ore 12.00 eccetto nel caso in cui si concordi un altro orario al momento della prenotazione. I cambi di questi orari dipendono dalla disponibilità degli alloggi e della persona incaricata di prendere le chiavi.

Le prenotazioni con entrata dopo le 22.00, possono comportare costi di personale. Se è previsto che l'arrivo avvenga dopo quest'ora, deve farlo sapere alla persona che le conferma la prenotazione.

Responsabilità di Casitas Canarias

Casitas Canarias si impegna nell'affermare che le informazioni offerte su ogni alloggio sono corrette, non essendo responsabile di possibili cambi effettuati dal proprietario, senza informare questa impresa.

Ugualmente è responsabile che il cliente abbia un alloggio riservato nelle date stabilite e che se nel caso di cause di forza maggiore non sia possibile alloggiare in questi, venga fornita un'alternativa dalle caratteristiche simili o se il cliente preferisce, restituire il totale del prezzo pagato.

È disponibile durante il suo soggiorno un servizio telefonico di servizio clienti 24h su 24, da cui risponderemo durante il viaggio di andata o in caso di incidenti nell'alloggio durante il soggiorno.

Obbligazioni del cliente

Informare dell'ora di arrivo all'alloggio così come fornire il numero del volo (se l'avesse).

Il cliente deve essere in ogni momento in conformità con il numero di persone massimo contrattato, essendo proibite le visite all'alloggio.

Gli animali domestici saranno ammessi solo in quegli alloggi che lo specificano nella loro pagina, essendo proibiti nel resto delle case ed essendo un obbligo del cliente di informare se desidera portarlo con se.

Informare dei possibili incidenti che si possano verificare nella casa al momento dell'arrivo in questa.

Offrire all'arrivo all'alloggio, o al momento della conferma della prenotazione, tutti i dati personali di ognuno degli occupanti.

Il cliente si impegna a lasciare gli ambienti dell'alloggio nelle stesse condizioni in cui le ha trovate al suo arrivo. Facendosi carico dei possibili danni causati durante il suo soggiorno.

Reclami

Ognuno degli alloggi offerti sono stati scrupolosamente selezionati da Casitas Canarias, impegnandoci per far si che le descrizioni sulla nostra pagina web siano corrette.

Casitas Canarias non è responsabile di un reclamo posteriore, in caso non sia stato formulata alcun reclamo al momento del soggiorno o dell'arrivo alla casa.

Raccomandazioni

Si raccomanda ai clienti di portare i documenti personali di ognuno degli occupanti.

Se il cliente ha qualche allergia pericolosa o qualche deficienza fisica o di mobilità, le raccomandiamo di informarci al momento di fare la prenotazione dato che possono esserci alcuni alloggi non adatti alle sue condizioni. Al fine di evitare costi di cancellazione non necessari, le raccomandiamo di stipulare un'assicurazione per la cancellazione del viaggio al momento della conferma della prenotazione.