Condiciones generales

Condiciones de contrato y pago

1. La confirmación de una reserva se efectuará de la siguiente manera:Una vez hecha la solicitud de reserva y comprobado por nuestro personal la disponibilidad del alojamiento, se le enviará al cliente por email o fax las formas de pago para confirmarla.El cliente tendrá que abonar el 40 % del total en las 48 horas siguientes a la solicitud para confirmar la reserva. El importe restante del alquiler debe pagarse con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada.Si en el momento de confirmar la reserva quedan menos de 30 días para la fecha de entrada, se deberá abonar el total de la estancia.Una vez enviada la confirmación de disponibilidad, si en el plazo de 48 horas no hemos recibido el pago, o en su defecto un justificante bancario válido, Casitas Canarias se reserva el derecho de la cancelación de la misma.
2. Si usted desea contratar un seguro por cancelación tiene que hacerlo en el mismo momento de la confirmación de la reseva para que este sea válido.
3. El pago de la reserva se puede hacer por medio de transferencia bancaria o ingreso en efectivo en la cuenta indicada en la confirmación de disponibilidad, o por medio de tarjeta de crédito, bien enviándonos un formulario firmado o por la pasarela de pago. En el caso de que haga la confirmación de la reserva en nuestra oficina también podrá hacer el pago en efectivo.
4. Una vez abonado el primer pago le enviaremos una confirmación de la reserva y cuando liquide el segundo pago se le enviará un bono y la dirección con una ruta detallada para llegar hasta el alojamiento.
5. En algunos de los alojamientos se pide una fianza en el momento de la entrada. En este caso se le informará al cliente antes de confirmar la reserva. Dicha fianza será solicitada y devuelta al cliente, directamente por la persona encargada de entregarle la llave.

Modificaciones y anulaciones

Si tiene que hacer una modificación en la reserva, tenga en cuenta que la misma puede generar gastos dependiendo de la cercanía a la fecha de entrada. En este caso debe de comunicarlo a nuestro personal lo antes posible.

Una vez confirmada la reserva, se aplicarán los gastos de cancelación que a continuación se detallan:

1. Anulando entre 45 y 31 días antes del comienzo de su estancia, los gastos son el 10% del importe del alquiler.
2. Anulando entre 30 y 21 días antes del comienzo de su estancia, los gastos son el 40% del importe del alquiler.
3. Anulando entre 20 y 8 días antes del comienzo de su estancia, los gastos son el 60% del importe del alquiler.
4. Anulando entre 7 y 2 días antes del comienzo de su estancia, los gastos son el 80% del importe del alquiler.
5. Anulando un día antes de su estancia o después, los gastos son el 100% del importe del alquiler.

Responsabilidad de Casitas Canarias

Casitas Canarias se compromete a que la información ofrecida por cada alojamiento es cierta, no siendo responsable de posibles cambios hechos por el propietario, sin informar a esta empresa.

Igualmente es responsable de que el cliente tenga el alojamiento reservado en la fechas contratadas y que si por motivos de fuerza mayor no pudiesen alojarse en este, ofrecerle uno alternativo de similares características o si el cliente lo prefiere, devolverle el total del precio pago.

Tener durante su estancia un servicio telefónico de atención al cliente 24 horas, desde donde se atenderá durante la ruta de llegada o ante una incidencia en el alojamiento durante la estancia.

Reclamaciones

Cada uno de los alojamientos ofrecidos han sido cuidadosamente seleccionados por Casitas Canarias, comprometiéndonos a que las descripciones de nuestra web son correctas.

Casitas Canarias no se responsabilizará de una reclamación posterior, cuando no haya formulado queja alguna al ocupar la casa o durante su estancia.